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市医保局多措并举打造群众满意服务窗口
发表时间:2017-06-29 来源:宜都文明网 

    医保服务窗口是直接面向社会的形象窗口,为进一步提高医保工作服务水平,宜都市医保局积极践行“23℃窗桥润人社服务品牌”方案,把市医保服务窗口建成群众满意服务窗口。 

    一是加强窗口建设,营造良好环境。在窗口服务台摆放花木盆景、书写笔、老花镜、便民桌椅,政策宣传单、办事指南牌等,为办事群众营造温馨的服务氛围。 

    二是加强制度建设,提升服务效能。我局进一步制定完善了“办公秩序管理制度”、“首问负责制”、“工作人员规范”、 “科室工作职责”等制度,确保全体干部职工有章可依、有制可循。组织工作人员对《社会保险法》、《工伤保险条例》等相关法律法规进行培训学习,进一步提升服务效能。 

    三是加强队伍建设,改善服务态度。定期组织干职工学习,牢固树立宗旨意识、提升业务素养。开展五星党员积分制,营造创先争优氛围。实行局领导轮流到大厅带班,维护大厅良好秩序。完善服务评价设备,以监督促服务,提升群众满意度。(通讯员 王雨) 

责任编辑: 熊 东华

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