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邯郸:勇挑重担为光明
发表时间:2016-04-07 来源:邯郸文明网 [打印] [关闭]

  作为一名党员,他始终恪守为民宗旨,追逐梦想,传承光明。他就是武安市供电公司营销部(客户服务中心)主任胡延明。

  执着用心,做精益求精的人

  胡延明从农村供电管理,到大客户用电管理,再到营销管理,多年来在基层一线履责担当、默默奉献。在企业经营管理中,他大力推动和探索“精细化”管理机制,倡导树立“全方位、关键岗位、全过程”工作理念,坚持从管理和技术两个角度软硬兼施,加强线损管理,深挖内部潜力,提高企业经济效益。

  多年来,他所开创的深化经营管理、狠抓农村用电降损管理法、电费回收“三步法”至今仍被基层供电所沿用,为全面加强企业经营管理、细化工作措施以及建设“大营销”工作打下了坚实基础。

  立足岗位,做勇挑重担的人

  2014年8月担任营销部主任一职后,胡延明认真奋战在营销服务的最前锋。

  客户智能化用电信息采集和智能电表推广应用等工作均是公司的重点工作项目。他接到任务后,没有退缩,而是迎难而上,立即牵头协调相关部门,组建攻关团队,积极与专业部门、兄弟单位沟通,勇于克服重重困难,开拓进取,赢得了社会各界的一致好评。

  恪守宗旨,把服务做到家的人

  便捷缴费是居民的愿望,也是电力企业提升服务水平的基础。胡延明带动营销部的青年能手,跑遍武安辖区内的所有代收点,走访100余个居委、村委,收集整理大量的数据和资料,利用面积解析法和鱼刺图分析法等,测算出营业厅、代收点、第三方网上支付等几类缴费方式的平均到达时间,提出建设“十分钟缴费圈”营销重点工作任务。在打造“十分钟缴费圈”的过程中,胡延明主动思考、自我加压,将“十分钟缴费圈”标准升级,并积极设立网格化自助服务终端,实现网银联合缴费,最大限度地满足客户的需求。

  为保证用户新上项目及时投产,他加强用户侧管理,开展“客户导向性”特色服务,一方面千方百计提高工作效率,加班加点架设线路,安装供电设备。另一方面,他强化用电需求侧管理,合理调配负荷,指导用户降损降耗,使用户降损增效近亿元。(邯郸日报 记者孟令卫)

 
 
编 辑: 邯文宣       分享到:0
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